2025年12月,策點(diǎn)調(diào)研受廣東無限極物業(yè)有限公司委托,對無限極廣場B座開展專項(xiàng)滿意度研究。本次研究采用線下電子問卷與面對面深度訪談相結(jié)合的方法,覆蓋廣場內(nèi)寫字樓租戶與商戶兩大類主要客戶群體。其中問卷設(shè)計(jì)根據(jù)角色屬性進(jìn)行差異化定制,以確保數(shù)據(jù)有效反映各自的業(yè)務(wù)特征與服···
2025年9月,策點(diǎn)調(diào)研受時(shí)代騏驥新能源科技(深圳)有限公司委托,正式開展本次客戶滿意度專項(xiàng)研究。本研究圍繞其四大合作模式(換電站買賣、電池租賃、換電服務(wù)及換電站合建),采用定性與定量結(jié)合的方式展開。企業(yè)端調(diào)研將覆蓋8家重點(diǎn)客戶單位,針對每家企業(yè)開展3位核心負(fù)責(zé)人的線···
2025年6月至2025年8月,策點(diǎn)調(diào)研受粵海水務(wù)委托,開展本次客戶滿意度研究。研究采取定量電話調(diào)查的方式,針對自來水用戶(含居民生活、工業(yè)及其他用水類型)展開全面問卷訪問,力求反映客戶群體的整體滿意度及關(guān)鍵期望。調(diào)研對象包括粵海水務(wù)下屬全部水司,整體樣本量不少于3520人···
2025年4月起,策點(diǎn)調(diào)研受哈希水質(zhì)分析儀器(上海)有限公司委托,開展為期一年的客戶售后服務(wù)滿意度調(diào)查。研究采用電話調(diào)查方式,每月定期實(shí)施,由專業(yè)調(diào)研人員通過標(biāo)準(zhǔn)化訪談腳本與問卷,逐一回訪當(dāng)月已完成售后服務(wù)的客戶。調(diào)研內(nèi)容覆蓋多個(gè)關(guān)鍵維度,包括儀器當(dāng)前是否恢復(fù)正常使···
本次研究圍繞客戶對項(xiàng)目設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、項(xiàng)目交付、售后服務(wù)及忠誠度的評價(jià)展開。重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性、功能性、美觀性及可執(zhí)行性,評估項(xiàng)目管理的透明度、溝通順暢度及服務(wù)響應(yīng)能力。同時(shí),研究將分析交付的時(shí)間準(zhǔn)確性、內(nèi)容完整性及質(zhì)量符合度,以及售后支持的及時(shí)性與專業(yè)性。···
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